Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo pedir una nueva tarjeta sanitaria?
Lo más rápido es que la solicites ONLINE, desde tu Área Privada de clientes, a la que puedes acceder desde la WEB o APP de ASISA, selecciona el icono TARJETAS que encontrarás en la parte inferior de la pantalla, elije la tarjeta y haz clic sobre el botón PEDIR DUPLICADO.
Tengo una urgencia médica. ¿Dónde puedo llamar?
Ante una urgencia médica llama a ASISA URGENCIAS 900 900 118
¿Cuáles son los periodos de carencias más habituales?
Con carácter general, el periodo de carencia son:
Hospitalización e intervenciones quirúrgicas: 8 MESES
Cirugía ambulatoria: 6 MESES
Pruebas diagnósticas especiales (TAC-PET-RMN-etc.): 6 MESES
Tratamientos médicos especiales: 6 MESES
Psicoterapia: 6 MESES
Planificación familiar: 6 MESES
* Al provenir de otra compañía se eliminan las carencias
¿Cómo pedir una autorización?
✔ Por teléfono en el 91 991 19 99.
✔ Por la WEB o APP Oficial de ASISA, accedes a tu Área Privada. Lo más rápido es hacer clic sobre la pestaña AUTORIZAR.
✔ Por correo electrónico, en autorizaciones.valencia@asisa.es, debes adjuntar escaneado en un mismo documento el Volante de Solicitud de Servicios junto con tu Tarjeta Sanitaria y proporcionar el nombre del Centro donde vas a recibir la asistencia, así como un móvil de contacto.
✔ Presencialmente en cualquier oficina de la red de ASISA.
¿Dónde debo llamar si necesito asistencia urgente en el extranjero?
Si tienes una póliza privada de Salud, llama al teléfono + 34 91 514 36 11 de Europ Assistance que aparece en el reverso de la tarjeta.
Como sugerencia, cuando vayas a viajar guarda éste teléfono en tu lista de contactos.
¿Cómo puedo hacer una consulta al DR Virtual?
- Entra en tu area privada de la APP de ASISA.
- Redacta tu pregunta de la manera más clara y concisa posible.
- La respuesta te llegará por escrito a tu Área Privada en el plazo aproximado de 24 horas.
- Puedes consultar el histórico de las preguntas que has formulado al Doctor Virtual seleccionando la pestaña LISTADO DE CONSULTAS.
¿Cómo puedo contratar una póliza de seguro?
✔ Por teléfono en el 96 312 59 00 ó 682 420 405.
✔ Por correo electrónico: info@asisasegurosbyg.com
En www.asisasegurosbyg.com entra en “contrata tu seguro”. Desde ahí podrás hacer tu presupuesto y contratar online, siempre con la ayuda de nuestro asesoramiento personal.